17:49 - 19/05/2018

Khi tổ chức tín dụng và ngân hàng không “phục vụ”

Ngành ngân hàng đang hướng tới mục tiêu phát triển mạnh sang hướng bán lẻ, thay vì tăng trưởng tín dụng. Vì thế, nâng cao chất lượng dịch vụ, đưa ra những chính sách mới phục vụ khách hàng là mục tiêu mà các ngân hàng luôn hướng tới.

Những năm gần đây, khi đời sống của người dân tăng lên, tín dụng tiêu dùng có đà tăng trưởng mạnh. Theo Ủy ban Giám sát tài chính quốc gia, tín dụng tiêu dùng ước tăng 65% vào năm 2017, vượt xa so với mức 50,2% của năm 50,2%; nâng tỷ trọng tín dụng tiêu dùng trong tổng tín dụng lên 18% từ mức 12,3% của năm 2016. Vì thế, đây được coi là thị trường “béo bở” cho các định chế tài chính. Song mới đây, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) cho biết đã ghi nhận nhiều phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc bị gọi điện, nhắn tin với mục đích đe dọa, nhắc nợ mặc dù người tiêu dùng không vay nợ từ tổ chức, đơn vị liên quan.

Nhìn lại cách mà các công ty tài chính, thậm chí là ngân hàng “đối xử” với người đi vay hiện nay sẽ thấy một thực tế rất đáng quan ngại. Theo phản ánh của nhiều người tiêu dùng, khi cho người tiêu dùng vay, một số công ty tài chính trực thuộc các tổ chức tín dụng lại khá “dễ dãi” trong hồ sơ, thẩm định vay vốn, thậm chí là cho vay vượt hạn mức theo quy định… Nên khi nợ quá hạn, các công ty này dùng biện pháp đòi nợ theo kiểu “chợ đen”. Do vậy, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã nhận định, các hành vi xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng đang có xu hướng tăng cả về quy mô và mức độ phức tạp; có khả năng gây ảnh hưởng, thậm chí là nghiêm trọng tới quyền lợi của người tiêu dùng.

Thực tế hiện nay, dù khách hàng là đối tượng phục vụ nhưng cũng là nguồn thu của các ngân hàng, nhưng các dịch vụ ngân hàng phục vụ cho mảng bán lẻ như thanh toán trực tuyến, tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và cho vay tiêu dùng đều gặp “vấn đề”. Vì thế, đã đến lúc phải đẩy nhanh tốc độ triển khai, để các dịch vụ mảng bán lẻ mang đúng nghĩa ngân hàng phục vụ khách hàng, mà không phải theo chiều ngược lại như thể ngân hàng bị ép buộc phải phục vụ khách hàng. Bởi những “vấn đề” như trên tiếp diễn có thể gây ảnh hưởng không chỉ đến uy tín của từng ngân hàng nói riêng mà cả hệ thống nói chung, đi ngược lại xu thế hội nhập, nâng hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế mà các ngân hàng hướng tới.

Bình Nam
Chủ đề:
Bạn đang xem danh mục: Kinh tế, Tin nóngDanh mục ,
Tin cập nhật
  • Nỗ lực giữ nghề

    Ấp 4, xã Long Trị A, thị xã Long Mỹ (Hậu Giang) từ lâu luôn được nhiều người biết đến là nơi đang giữ gìn nghề đan mê bồ truyền thống. Những ngày đầu năm mới, có dịp ghé qua mới cảm nhận được hết không khí xôm tụ của những gia đình chuyên gắn […]

  • Phố cổ Hội An rước “Sắc bùa chúc Xuân” tại hội Tết Nguyên đán

    Điểm nhấn của Hội Tết Nguyên đán là đoàn rước “Sắc bùa chúc Xuân” diễu hành khắp các tuyến đường trong khu phố cổ vào lúc 22 giờ 30 đêm 30 Tết (nhằm ngày 4-2-2019) tại Vườn tượng An Hội. Ngày 21-1, Trung tâm Văn hóa – Thể thao và Truyền thanh – Truyền hình […]

  • Chưa có thị trường đất đai, “Nguy cơ tham nhũng tăng cao”

    Hiện nay, giá đất quy định trong bảng giá đất của Nhà nước chỉ tương đương 20 – 30% khung giá đất thị trường. Đây chính là nguyên nhân khiến ngân sách nhà nước thất thu từ đất đai. Tại tọa đàm “Những vấn đề chính sách và luật pháp đất đai ở Việt Nam” […]

Sự kiện
  • Công tác chống tham nhũng năm 2019 phải đạt kết quả tốt hơn 2018

    Sáng 21/1, tại Hà Nội, Ban Chỉ đạo Trung ương về phòng, chống tham nhũng (Ban Chỉ đạo) đã tổ chức Phiên họp thứ 15 dưới sự chủ trì của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng, Trưởng ban Chỉ đạo, để kiểm điểm, đánh giá kết quả hoạt động năm 2018, đề […]

  • Thủ tướng kỳ vọng sâm Ngọc Linh sẽ làm nên dấu ấn lịch sử mới

    Cho rằng không có nơi nào đắc địa hơn Bảo tàng Lịch sử quốc gia để tổ chức Triển lãm về sâm Ngọc Linh, quốc bảo của Việt Nam, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc kỳ vọng sâm Ngọc Linh sẽ làm nên dấu ấn lịch sử mới cho ngành dược liệu, ngành thực phẩm chức […]

  • 153 sản phẩm nông nghiệp được tôn vinh

    Sáng ngày 17.1.2019, tại Trung tâm Nghệ thuật Âu Cơ (TP.Hà Nội) đã diễn ra “Lễ tôn vinh sản phẩm nông nghiệp tiêu biểu năm 2017”, do Trung ương Hội Nông  dân Việt Nam (T.Ư Hội NDVN) tổ chức. Tham dự Lễ tôn vinh có đồng chí Vương Đình Huệ, Uỷ viên Bộ Chính trị, […]

Tam nông
  • Người Nhật làm cách nào để nâng cao năng suất và giá trị gia tăng cho ngành nông nghiệp?

    Tại Hội thảo nông nghiệp với chủ đề Hướng tới phát triển nông nghiệp bền vững tại Việt Nam do Cơ quan hợp tác quốc tế Nhật Bản (JICA) tổ chức chiều 18/1, các chuyên gia Nhật Bản đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm của ngành nông nghiệp Nhật Bản trong việc nâng cao năng […]

  • Bước chuyển mình của ngành chăn nuôi

    Ngành chăn nuôi đang chuyển dịch nhanh theo hướng trang trại, công nghiệp (chiếm trên 40% về quy mô và 60% về sản lượng). Bước đầu đã hình thành nhiều ngành công nghiệp nền tảng cho phát triển chăn nuôi. Thu hút nhiều doanh nghiệp lớn Theo Bộ NN&PTNT, thực hiện Quyết định số 10/2008/QĐ-TTg […]

  • Cây công nghiệp trước đòi hỏi tái cơ cấu

    Bộ trưởng Bộ NN&PTNT Nguyễn Xuân Cường: “Năm 2018, toàn ngành đạt mục tiêu tăng trưởng và xuất khẩu (XK) cao. Tuy nhiên, kết quả không được trọn vẹn vì riêng khu vực cây công nghiệp giá thấp, thậm chí có một vài sản phẩm rất thấp, như cao su, hạt tiêu, điều, mía… Trên […]